Produktfragen
Wir arbeiten so schnell wir können an Deinem Auftrag. Es gibt jedoch Zeiten, in denen eine große Anzahl von Bestellungen gleichzeitig eingeht, so dass wir sehr beschäftigt sind. Wir bemühen uns, Dein individualisiertes Poster werktags innerhalb von 24 Stunden zu drucken und an den Versand zu übergeben, bitten aber um eine Produktionzeit von 3-5 Tage.
Wir drucken alle Aufträge inhouse mit unseren eigenen Druckmaschinen. Dadurch stellen wir stets die beste Druckqualität einen zügigen Versand sicher.
Ja und zwar während des Bestellprozesses kannst du ein Poster sehen. Du hast online die Möglichkeit eigenständig Anpassungen und Änderungswünsche vorzunehmen, sodass du schließlich und endlich zu 100% zufrieden sein wirst mit deinem persönlichen, individualisiertem Poster.
Sollte das Poster in der Vorschau nicht perfekt sein, dann kontaktiere uns bitte vor oder direkt nach deiner Bestellung, damit wir gemeinsam das Design anpassen.
Lieferung & Versand
Kostenloser Standardversand mit DHL: 2-3 Werktage
Ja, wir bieten einen kostenpflichtigen Express Versand (Next day) für Bestellungen die vor 12 Uhr bei uns eingegangen sind. Wir versenden mit DHL ExpressEasy National. Die Zustellung innerhalb Deutschland erfolgt in der Regel am nächsten Tag (Mo-Fr).
Nachdem wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du von uns eine Sendungsnummer inkl. Trackinglink per Mail.
Ja, ist es. Gib hierzu einfach im Bestellprozess die entsprechendenen Daten ein.
WIDERRUF & REKLAMATION
In der Regel ist es so, dass wir unmittelbar nach Auftragseingang mit der Erstellung des personalisierten Posters/ Schmuck beginnen und in dem Fall ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Schreibe uns hierzu am besten schnellstmöglich an.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 BGB n.F.).
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden in unserem Online-Shop:
- Paypal
-Kreditkarte
- Klarna
-Sofort
- Vorkasse
PROBLEME PRODUKTKONFIGURATOR
Solltest du Probleme mit unserem Konfigurator haben, dann kannst du uns schreiben und deine Bestellung per Mail, Whatsapp, Instagram aufgeben.
INFLUENCER / KOOPERATION
Ja. Wir arbeiten mit dir zusammen. Bitte schreib uns einfach.
Kontakt & Support
Hierfür bieten wir mehrere Möglichkeiten an. Entweder nutzt du unser Website Livechat System oder du kontaktierst uns über den facebook Messenger oder aber du schreibst uns direkt eine Email an salam@deenart.de. Wir werden versuchen umgehend zu antworten.